תקנון ומדיניות פרטיות

חברת קונטקט- ק.פ רוי פתרונות בע"מ, ח.פ. 514554625 (להלן: "קונטקט", "החברה" או "אנחנו") מפעילה פלטפורמה טכנולוגית לאיסוף, ניהול, עיבוד וניתוח דאטה מאתרים, דפי נחיתה ומערכות צד ג', לרבות לצורך ניהול והעברת פניות (לידים) לבתי עסק. קונטקט מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותיקון 13 לחוק.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר אילו סוגי מידע נאספים במסגרת השימוש באתר ובפלטפורמה, כיצד נעשה שימוש במידע, למי ניתן להעבירו ובאילו תנאים, מהן זכויות המשתמשים וכיצד ניתן לממשן, וכן אילו אמצעים ננקטים לשם אבטחת המידע.
החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע סטטיסטי, טכנולוגי ודיגיטלי ביחס למשתמשים באתר ו/או בפלטפורמה, אשר אינו מאפשר כשלעצמו זיהוי אישי של המשתמש, ואשר נועד, בין היתר, ליצירת קשר עם המשתמש, לשיפור השירותים, להתאמת הפלטפורמה לצרכיו ולהעדפותיו האישיות, לשיפור חוויית השימוש ולביצוע ניתוחים סטטיסטיים ועסקיים.
בנוסף לאמור לעיל, החברה שומרת ומעבדת מידע אישי אשר נמסר לה על-ידי המשתמשים מיוזמתם, לרבות במסגרת הרשמה לפלטפורמה, השארת פרטים, רכישת שירותים או יצירת קשר. מידע זה עשוי לכלול שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ומידע נוסף שאינו מהווה מידע רגיש כהגדרתו בדין.
החברה עשויה לאסוף מידע עסקי ביחס לבתי עסק הרשומים לפלטפורמה, לרבות פרטי לידים, נתונים שהוזנו למערכת, פרטי שירותים שהוזמנו, דוחות פעילות ונתוני שימוש, וזאת לצורך מתן השירותים, ניתוחם ושיפורם.
מובהר כי קונטקט אינה אוספת ואינה מחזיקה במידע אישי רגיש כמשמעותו בחוק, לרבות נתונים פיננסיים, רפואיים, ביומטריים, נתוני מיקום מדויק, ואינה שומרת אמצעי תשלום של משתמשים.
המידע האישי שנאסף ישמש את החברה אך ורק למטרות הבאות: מתן שירותי ניטור, ניתוח והעברת פניות במסגרת הפלטפורמה; שמירת קשר עם משתמשים ובתי עסק; אספקת שירותים ותמיכה; שיפור, פיתוח וייעול השירותים; יצירת נתונים סטטיסטיים ו-Meta Data; אבטחת מידע, מניעת הונאות, בקרת איכות וניהול סיכונים; וכן משלוח דיוור שיווקי- בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
השימוש באתר ו/או בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. מסירת מידע אישי אינה חובה על פי דין, אולם אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע שימוש בשירותים מסוימים או בפונקציות מסוימות של הפלטפורמה.
לצורך קבלת שירותים מסוימים, יידרש המשתמש לבצע הרשמה הכוללת מסירת פרטים מזהים ופרטי התקשרות. נתונים אלו יישמרו במאגרי המידע של החברה. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים ולשמור על סודיות פרטי ההזדהות שלו.
הפלטפורמה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות ניטור דומות לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים, אבטחתיים והתאמת השירות להעדפות המשתמש. מאחר והעוגיות אינן משמשות לאיסוף מידע רגיש, לא תידרש הסכמה אקטיבית מראש. ניתן לחסום או להגביל שימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן תקין.
קונטקט לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: לצורך מתן השירות ותפעול הפלטפורמה, לרבות ספקי שירותי ענן, מערכות CRM וגורמים טכנולוגיים; אם נדרש על פי דין או צו שיפוטי; לצורך מימוש זכויות החברה או אכיפת תנאי השימוש; במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, בכפוף להתחייבות לשמירה על רמת הגנה נאותה; והכול בהתאם להוראות הדין.
העברת מידע מחוץ לישראל, ככל שתבוצע, תיעשה רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה על מידע אישי או מכוח הסכמים מחייבים העומדים בדרישות הדין.
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש זכויות לעיון במידע האישי אודותיו, לתיקון מידע שגוי, למחיקה בכפוף לחובות דין. החברה תשיב לכל בקשה בכתב בתוך 30 ימים ממועד קבלתה.
לצורך מימוש זכויות כאמור, רשאית קונטקט לדרוש אמצעי זיהוי סבירים לשם אימות זהות הפונה, וזאת על מנת למנוע מסירת מידע לגורם שאינו מורשה.
המידע האישי יישמר במאגרי החברה רק למשך הזמן הדרוש למימוש מטרות העיבוד, אלא אם קיימת חובה חוקית או רגולטורית לשמירתו לתקופה ארוכה יותר.
על אף האמור, קונטקט תהא רשאית לשמור מידע אישי גם לאחר בקשת מחיקה, ככל שהדבר נדרש לצורך עמידה בהוראות דין, דרישות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים, הגנה מפני תביעות, בירור מחלוקות או אכיפת הסכמים.
מחיקה או הגבלה של מידע אישי לא תחול על מידע שעבר אנונימיזציה או אגרגציה ואינו מאפשר זיהוי של המשתמש, וקונטקט תהא רשאית להמשיך ולעשות שימוש במידע סטטיסטי ומצרפי לצרכיה העסקיים והאנליטיים.
קונטקט מיישמת אמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, לרבות בקרת גישה, ניהול הרשאות, הצפנה וניטור אירועים. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח אבטחה מוחלטת.
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור תפעל קונטקט בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולגורמים הרלוונטיים, ככל שנדרש.
בהתאם לחוק, קונטקט מינתה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). פניות בנושא פרטיות ניתן להפנות לכתובת הדוא"ל: office@destination.co.il
ביחס למידע אישי המועבר אל קונטקט מאתרי בתי העסק עליהם מוטמעת הפלטפורמה, פועלת קונטקט כמעבדת מידע עבור בתי העסק ובהתאם להנחיותיהם; וביחס למידע הנאסף ומעובד לצרכיה הפנימיים פועלת קונטקט כבעלת מאגר מידע. האחריות לחוקיות איסוף המידע, קבלת הסכמות המשתמשים וחוקיות הדיוור חלה על בתי העסק בלבד.
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, וקונטקט אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים.
כל הזכויות בפלטפורמה, במידע, בתכנים ובקניין הרוחני שמורות לקונטקט בלבד, ואין במדיניות זו כדי להעניק למשתמש זכות כלשהי בהם.
קונטקט משמשת כפלטפורמה טכנולוגית מתווכת בלבד ואינה אחראית לאיכות, לרמת או לחוקיות השירותים הניתנים על ידי בתי העסק. ההתקשרות עם בתי העסק נעשית על אחריות המשתמש בלבד.
העסקים המפרסמים נושאים באחריות מלאה לשימוש במידע אישי, לרבות קבלת הסכמות לדיוור. העסק מתחייב לשפות ולפצות את קונטקט בגין כל דרישה, תביעה או הוצאה שתוגש נגדה עקב שימוש במידע בניגוד להוראות הדין.
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע אליה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.